Classificação: Público
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Nós, do Grupo Eurofarma (o “Grupo Eurofarma”, “Grupo” ou “Nós”), buscamos a melhor
maneira de satisfazer as necessidades de nossos clientes, consumidores, parceiros e
profissionais da saúde (“Você”). Somos uma empresa farmacêutica presente em mais de 20
países, oferecendo produtos e serviços para melhorar a vida das pessoas com qualidade e
inovação. Em respeito à privacidade e aos dados pessoais dos nossos consumidores,
apresentamos a Você o presente documento (“Política ou “Política de Privacidade”).
Esta Política se aplica as empresas do Grupo Eurofarma, incluindo Eurofarma Laboratórios S.A.
(e os produtos da Momenta), Pearson Saúde Animal S.A., Instituto Eurofarma, Conte Capital
S.A., além de outras empresas e subsidiárias do Grupo.
Quando Você acessar ou interagir com nossos sites ou utilizar nossos serviços, podemos
guardar algumas informações (“Dados” ou “Dados Pessoais”) sobre Você. Elaboramos esta
Política com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais podem ser tratados por Nós.
A presente Política é um documento informativo destinado a esclarecer como
utilizamos e protegemos os seus Dados Pessoais. Ao utilizar nossos serviços,
produtos e interagir conosco, Você estará ciente do modo como utilizamos os seus
Dados Pessoais para as finalidades aqui descritas. Caso Você não concorde com esta
Política, por favor, não continue utilizando nossos serviços e sites e tampouco
interaja com eles.
Com o intuito de facilitar a compreensão da nossa Política, dividimos este documento da
seguinte forma:
1. Que tipos de Dados coletamos? .............................................................................. 2
1.1. Visitantes dos Sites do Grupo Eurofarma ............................................................ 2
1.2. Consumidores ................................................................................................. 2
1.3. E-commerce .................................................................................................... 3
1.4. Profissionais de saúde ...................................................................................... 4
1.5. Parceiros ........................................................................................................ 4
1.6. Instituto Eurofarma .......................................................................................... 5
1.7. Lactare ........................................................................................................... 5
2. Cookies ............................................................................................................... 6
2.1. O que é um Cookie? ......................................................................................... 6
2.2. Por que usamos Cookies? ................................................................................. 6
3. Com quem compartilhamos os seus Dados?............................................................. 7
4. Onde os seus Dados são armazenados e para onde são compartilhados? .................... 8
5. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais? .......................................... 8
6. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados? ................................... 10
7. Como protegemos seus Dados? ........................................................................... 10
8. Como falar conosco? ........................................................................................... 10
9. Mudanças na Política de Privacidade ..................................................................... 11
Classificação: Público
1. Que tipos de Dados coletamos?
A quantidade e o tipo de informações coletadas por Nós variam conforme o uso que Você faz
dos nossos produtos e serviços. Coletaremos diferentes Dados Pessoais, por exemplo, caso
Você seja um consumidor, um profissional da área da saúde, parceiro ou se Você estiver
apenas visitando um de nossos sites.
Para tornar essas diferenças mais claras, listamos abaixo as principais finalidades para as quais
seus Dados podem ser utilizados, dependendo do tipo de interação que Você tem conosco:
1.1. Visitantes dos Sites do Grupo Eurofarma
Se Você é um visitante dos nossos sites e/ou interagiu com eles, seus Dados serão utilizados
na forma apresentada na tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Acesso aos sites do Grupo Eurofarma
IP, data e horas de acesso, interações com o site
(incluindo eventuais páginas acessadas) e cookies
Relacionamento com Investidores e
cadastro no mailing de RI
Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem
Envio de e-mail marketing
Nome, e-mail, telefone e empresa, especialização e
registro profissional no caso de profissionais da saúde
Central de Atendimento
Nome, endereço, e-mail, telefone, motivo do contato e
todas as informações que Você nos fornecer
voluntariamente
Notificação de eventos adversos
espontâneos
Relator: nome, e-mail, telefone, se é profissional da
saúde, se é vinculado a alguma instituição ou hospital.
Paciente: iniciais, nome, sexo, peso, idade, altura,
informações completas sobre o produto ministrado do
Grupo Eurofarma, histórico clínico do paciente,
descrição do evento adverso.
1.2. Consumidores
Se Você é um consumidor dos nossos produtos, além da forma de utilização descrita no item
1.1 acima no que for aplicável, seus Dados também serão utilizados de acordo com a descrição
da tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Atendimento (pode incluir questões
relacionadas ao pós-vendas, informações,
reclamações, elogios, sugestões, entre
outros)
Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, relato de
atendimento, medicamento ou produto utilizado e
todas as informações que Você nos fornecer
voluntariamente
Cadastro nos sites (Momenta e Eurofarma)
Nome, perfil (consumidor), CPF, e-mail, telefone e
gênero
Classificação: Público
Análise sobre desvio de qualidade
Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, reclamação
sobre a suspeita de desvio de qualidade dos produtos e
dados bancários (para eventual ressarcimento)
Pesquisa de Satisfação
Nome, telefone, e-mail, cargo, função e nome da
empresa empregadora (quando se tratar de um
representante de um parceiro do Grupo Eurofarma)
Ações de Relacionamento
Nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail, relato
de atendimento, medicamento ou produto utilizado e
todas as informações que Você nos fornecer
voluntariamente
Atendimento e reclamações sobre eventos
adversos (notificação e reporte)
Nome completo, idade, gênero, CPF, endereço,
telefone, e-mail, medicamento ou produto utilizado,
evento adverso relacionado, peso, altura, doenças
associadas e pré-existentes, histórico clínico,
medicamentos concomitantes, dados bancários - para
ressarcimento – e todas as informações que Você nos
fornecer voluntariamente
Acompanhar eventos adversos em mídias
sociais (Facebook, Instagram, X, Reclame
Aqui e outros veículos que publiquem
suspeitas de eventos adversos com
produtos do Grupo Eurofarma)
Nome completo, idade, gênero, endereço, telefone, e-
mail, produto do Grupo Eurofarma relacionado ao
evento, dados do médico prescritor, e/ou demais
profissionais envolvidos na avaliação do paciente ou na
dispensação/fornecimento do produto
Programa de Incentivos (Programa
Momenta Mais e Primeira Dose)
Nome, CPF, medicamento, nº do cupom (se aplicável)
e data de nascimento
Divulgação de produtos do Grupo Eurofarma
online ou mídias sociais
Nome, perfil do usuário e tipo de comentário
Contato via chatbot para atendimento em
geral (aplicável apenas ao site da Pearson
Saúde Animal)
Nome, e-mail, celular, endereço, perfil (consumidor),
linha de produtos de interesse, CPF, banco, agência e
conta.
Dados de crianças: alguns dos nossos serviços e produtos podem ser direcionados a crianças,
ou seja, pessoas menores de 12 anos. Nessas hipóteses, sempre que for necessário,
buscaremos a autorização de seus pais ou representantes legais para tratamento de seus
Dados Pessoais, nos termos das legislações aplicáveis.
1.3. E-commerce
Se Você é um consumidor dos nossos produtos por meio do nosso portal de e-commerce
(“Portal”), além da forma de utilização descrita no item 1.1 acima no que for aplicável, seus
Dados também serão utilizados de acordo com a descrição da tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Cadastro no Portal
Nome, e-mail, endereço, CPF, sexo, telefone e data de
nascimento
Vendas online, entrega e atendimento
logístico
Nome, e-mail, CPF, tipo de produto, valor do produto,
token da receita digital
Clube de Compras (programa de benefícios)
Nome, e-mail, endereço, CPF, sexo, telefone e data de
nascimento
Devolução de compras online
Nome, endereço, telefone, sexo, data de nascimento,
produto, valor, data da compra e motivo da devolução
Pesquisa e análise de perfil do consumidor
para fins de ações de marketing online
(mídias sociais), desenvolvimento e
melhorias do Portal
Nome, e-mail, endereço, sexo, telefone, data de
nascimento, gênero, endereço, CPF, RG, preferências,
dados de navegação e geolocalização
Classificação: Público
1.4. Profissionais de saúde humana e veterinária
Se Você é um profissional da área da saúde, além da forma de utilização descrita no item 1.1
acima no que for aplicável, seus Dados também serão utilizados de acordo com a descrição da
tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Cadastro e acesso às funcionalidades dos
sites (Eurofarma, Momenta)
Nome, perfil (profissional da saúde), CPF, e-mail,
telefone e gênero
Atendimento e reclamações sobre eventos
adversos (notificação e reporte)
Nome, e-mail, telefone e registro profissional
Contato via chatbot para atendimento em
geral (aplicável apenas ao site da Pearson
Saúde Animal)
Nome, e-mail, celular, endereço, perfil (médico
veterinário), linha de produtos de interesse, CPF,
banco, agência e conta.
Ações de relacionamento (que podem incluir
desde visitação online ou presencial à envio
de estudos e pesquisa científica,
treinamentos, convite para eventos e ações
e comunicações internas)
Nome, idade, gênero, endereço, telefone, sexo, local
de trabalho, e-mail, CPF, registro profissional, linha de
produtos de interesse e demais Dados que Você nos
fornecer voluntariamente
1.5. Parceiros
Se Você é um colaborador de empresas interessadas ou que são nossas fornecedoras,
prestadores de serviços ou parceiras, ou de alguma forma representa essas empresas, seus
Dados serão utilizados conforme apresentado na tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Cadastro e acesso às funcionalidades do site
Eurofarma
Nome, perfil (B2B, fornecedor e farmácia), CPF, e-
mail, telefone e gênero
Cadastro no formulário de novidades do site
da Pearson Saúde Animal
Nome, sobrenome, e-mail e perfil (médico veterinário,
balconista, distribuidor, produtor, atacadista e tutor de
determinado animal)
Qualificação e contratação de fornecedores
e consultores
Nome, idade, gênero, profissão, endereço, telefone, e-
mail, endereço profissional, instituição na qual é
vinculado, número do conselho profissional e dados
bancários
Solicitação de pedidos
Nome, e-mail, telefone, usuário
Emissão de 2ª via de boleto
CPF, CNPJ vinculado e e-mail
Contato pós-venda
Nome, telefone, cargo, função, instituição e e-mail
Doar medicamentos e ativos para
instituições sociais, sem fins lucrativos e
não governamentais
Nome, CPF, endereço, cargo, telefone e e-mail
comercial
Gestão de projetos de prospecção
Nome e e-mail
Podemos tratar Dados adicionais em situações específicas, mas sempre com uma base legal
válida, legítima e adequada à finalidade de Tratamento. Além disso, importante mencionar que
avaliamos constantemente a real necessidade do uso dos Dados Pessoais tratados e, quando
excessivos, nos comprometemos a eliminá-los imediatamente.
Classificação: Público
1.6. Instituto Eurofarma
Se Você é um candidato, aluno do Instituto Eurofarma, ou responsável legal, seus Dados serão
utilizados de acordo com a forma apresentada na tabela abaixo:
Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Atualização da lista de espera
Candidato: nome, idade e escola onde estuda
Pais ou responsável legal: nome, telefone e e-mail
Inscrições online para os cursos de iniciação
profissional
Candidato: nome, data de nascimento, telefone, e-
mail, situação escolar, gênero, origem racial ou étnica
e renda familiar
Pais e responsável legal: nome, telefone e e-mail
Processo seletivo
Candidatos: nome, data de nascimento, endereço, se
possui familiar no Grupo Eurofarma, histórico e
boletim escolar, origem racial ou étnica, PCD e
condição de saúde
Pais ou responsável legal: nome, telefone e e-mail
Realização de matrícula dos alunos
Alunos: nome, idade, data de nascimento, sexo, RG,
certidão de nascimento, nacionalidade, endereço,
declaração da escola que estuda, cartão do SUS ou
convênio médico, origem racial ou étnica, PCD,
incluindo laudo médico caso o aluno tenha algum
problema de saúde ou deficiência
Pais ou responsável legal: nome, telefone e e-mail
Programas em geral (geração de
indicadores de atendimento do projeto, para
prestação de contas)
Alunos: nome, idade, escola, ano que está cursando.
Atendimentos Gerais de Dúvidas
Candidatos: nome e telefone
Pais ou responsáveis legais: nome e telefone
Atendimento Específico (psicoterapia,
fonoaudiologia, odontológico e de
enfermagem)
Alunos: nome, histórico de saúde e ficha de anamnese
Pais ou responsáveis legais: nome e assinatura
Censo dos alunos (levantamentos de dados
estatísticos para avaliação do impacto dos
cursos)
Aluno: nome, data nascimento, telefone e e-mail
Avaliações de aprendizagem
Alunos: nome, grupo da unidade, RE e série
Vale Transporte
Alunos: nome, data nascimento, telefone, e-mail e
endereço
1.7. Lactare
Se Você é uma doadora, receptora ou um profissional de saúde que apoia as ações do Lactare,
seus Dados serão utilizados de acordo com a forma apresentada na tabela abaixo:
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Finalidade
Principais Dados Pessoais tratados
Cadastro de doadoras no banco de leite
humano
Doadoras: nome, data de nascimento, CPF, RG,
endereço, e-mail, nº de filhos, informações do registro
do frasco, exame de sorologia completa e tipo de parto
Filhos das doadoras: nome e idade
Analisar, armazenar e preservar o leite
doado para manter sua qualidade,
beneficiando outros bebês na fase de
distribuição do leite
Doadoras: nome, data de nascimento, CPF, RG, e-
mail, profissão, nº de filhos, informações do registro
de frasco e exame laboratoriais
Receptores: nome, filiação e data de nascimento
Cadastro da rede hospitalar e das
organizações sociais beneficiadas
Doadoras: nome, sorologia e prontuário médico
Representantes de hospitais: nome, data de
nascimento, telefone e e-mail
Encontro de gestantes
Profissionais de saúde e familiares da gestante: nome,
telefone e e-mail
Gestante: nome e data provável do parto
Acompanhamento clínico das doadoras
Profissionais de saúde: nome completo
Doadoras: nome completo, evolução clínica da queixa,
manejo, ficha anamnese, acompanhamento
psicológico, nutricional e odontológico
Atendimento clínico em parceria com a
Universidade São Camilo no processo de
amamentação
Profissionais de saúde: nome
Doadoras: nome, evolução da queixa clínica, condição
de saúde, manejo e ficha anamnese
Filhos das doadoras: nome, evolução clínica,
desenvolvimento infantil, ficha anamnese e condição
da saúde
2. Cookies
2.1. O que é um Cookie?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os
cookies nos permitem reconhecer as suas preferências para, por exemplo, adaptar o site e sua
navegação às suas necessidades específicas. Ou seja, algumas informações suas são salvas
nesse arquivo de texto e, quando Você visita o site novamente, o site reconhece seu navegador
e pode, por exemplo, manter a sua conta logada.
Os cookies geralmente também têm uma data de expiração. Por exemplo, alguns cookies são
excluídos automaticamente quando Você fecha o navegador (os chamados cookies de sessão),
enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos
manualmente (os chamados cookies persistentes).
2.2. Por que usamos Cookies?
Nos sites do Grupo Eurofarma, utilizamos cookies para várias finalidades, incluindo:
(i) cookies estritamente necessários, para garantir o funcionamento correto e
adequado do site, autenticando logins, por exemplo. Não é possível recusar estes
cookies se Você quiser visitar os nossos sites;
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(ii) cookies de análise, para melhorar o conteúdo dos nossos sites, fornecendo
informações sobre como os sites estão sendo utilizados, o que aprimora a sua
experiência como usuário. Esses cookies coletam automaticamente determinados
Dados Pessoais para identificar, por exemplo, quantas vezes determinada página
foi visitada; e
(iii) cookies preferenciais, para que os nossos sites possam lembrar das informações
de preferências anteriormente fornecidas por Você, com vistas a melhorar a
experiência de navegação, como, por exemplo, o idioma e a região de quem está
acessando.
(iv) cookies de marketing, para disponibilizar as melhoras ofertas de Produtos e
Serviços ao usuário, de acordo com seus interesses.
Você pode, a qualquer momento, rejeitar a instalação de cookies não necessários ou configurar
suas preferências por meio das opções disponibilizadas em nosso banner de cookies.
Além disso, Você tem a opção de configurar suas preferências diretamente em seu navegador.
Caso deseje bloquear, restringir ou remover esses cookies, Você encontrará explicações sobre
como proceder clicando nos links abaixo. Para mais informações relacionadas a outros
navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
• Firefox
• Chrome
• Safari
• Microsoft Edge
Lembre-se que o uso de cookies nos permite oferecer uma melhor experiência em nossos
produtos e serviços. Se Você bloquear cookies, não poderemos garantir o correto
funcionamento de todas as funcionalidades e talvez Você não consiga acessar determinadas
áreas de nossos produtos. Além disso, é bem provável que certas funções e páginas não
funcionem da maneira adequada.
Importante esclarecer que Nós não nos responsabilizamos pelo uso de cookies por terceiros.
Fique atento, pois os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a
monitorar as suas atividades online mesmo depois de ter saído do nosso site, sendo
recomendável que Você limpe seu histórico de navegação regularmente.
3. Com quem compartilhamos os seus Dados?
Em algumas situações, poderemos operar em conjunto com outras empresas em diversas
atividades, inclusive para hospedagem de dados, analytics e inteligência de mercado. Desta
forma, reservamo-nos o direito de compartilhar suas informações, incluindo Dados Pessoais.
Nesse sentido, poderemos vir a compartilhar seus Dados Pessoais com as seguintes empresas:
Nossos fornecedores: temos uma série de fornecedores que precisamos contratar
para operar nossos serviços, e alguns deles podem tratar os Dados Pessoais que
coletamos. Por exemplo, empresas que prestam serviços de hospedagem de dados,
de atendimento ao consumidor, de autenticação e validação de cadastros, empresas
de publicidades, entre outros. Na medida do possível, buscamos avaliar
cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de
segurança da informação e proteção de Dados Pessoais, com o objetivo de minimizar
riscos para os titulares, mas infelizmente não podemos garantir o correto manuseio
por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os dados pessoais de acordo com
suas respectivas políticas de privacidade.
Parceiros Comerciais: além de nossos fornecedores, podemos eventualmente
compartilhar Dados Pessoais com nossos parceiros comerciais, com o objetivo de
viabilizar o oferecimento de determinado produto ou serviço ou condição especial para
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Você. Da mesma forma como fazemos com nossos fornecedores, envidamos nossos
melhores esforços para avaliar cuidadosamente nossos parceiros comerciais e firmar
com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de Dados
Pessoais, com o objetivo de minimizar riscos para titulares, mas infelizmente não
podemos garantir o correto manuseio por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem
os Dados Pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.
Parceiros de Pesquisa Clínica: em algumas situações, o Grupo Eurofarma precisa
contratar centros de pesquisa clínica e outros parceiros que realizam estudos para
avaliação da eficácia e segurança de um novo medicamento, por exemplo. Nesta
hipótese, e caso Você expressamente concorde com a participação em tais pesquisas,
determinados Dados podem ser compartilhados entre as empresas que fazem parte
desse estudo, bem como com a ANVISA, para garantir a eficácia e desenvolvimento
de determinado medicamento. Importante informar que sempre trataremos tais Dados
de acordo com o informado na ocasião e respeitando as legislações aplicáveis.
Marketing e envio de comunicações: se Você é um profissional da saúde, parceiro
ou consumidor dos produtos do Grupo Eurofarma, poderemos utilizar seus Dados para
o envio de comunicações e marketing, conforme permitido pela legislação aplicável.
Para isso, utilizamos empresas de marketing, bem como sistemas de análises de
dados, ferramentas de mailing e APIs de envio de notificações, a fim de enviar
comunicações, direcionar conteúdo e anúncios de acordo com seus interesses. Para
tanto, alguns Dados podem ser compartilhados entre Eurofarma e outras empresas,
principalmente dados de cadastro, identificadores únicos, endereços IP, cookies, dados
comportamentais, dados sobre o uso dos nossos serviços e plataformas (analytics),
que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online.
Empresas do Grupo Eurofarma: podemos transferir os Dados entre as empresas do
Grupo Eurofarma, para realizar o devido atendimento aos nossos clientes e
consumidores, além de garantir o cumprimento das obrigações legais e regulatórias
do Grupo Eurofarma.
Para resguardar e proteger direitos do Grupo Eurofarma: reservamo-nos o
direito de acessar, ler, preservar e divulgar dados que acreditamos serem necessários
para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; atendimento de demandas
regulatórias com a Anvisa ou outras entidades; proteger os direitos, propriedade ou
segurança da Eurofarma, de nossos colaboradores e clientes.
4. Onde os seus Dados são armazenados e para onde são
compartilhados?
Os Dados que coletamos estão hospedados em servidores localizados no Brasil. No entanto,
como somos uma empresa multinacional, podemos, em determinados casos, compartilhar
seus dados com empresas do Grupo Eurofarma em outros países ou com terceiros, para
melhoria e desenvolvimento de produtos e serviços, atender a uma obrigação regulatória de
uma autoridade estrangeira ou em razão da prestação de serviços por parceiros ou
fornecedores localizados fora do Brasil.
Todas as transferências internacionais envolvem apenas terceiros que demonstrem estar em
conformidade ou em processo de conformidade com as leis aplicáveis, e mantenham um nível
de compliance semelhante ou até mesmo mais rigoroso do que o previsto na legislação
brasileira aplicável.
Ao usar os nossos serviços ou fornecer Dados Pessoais, Você declara que está ciente do
tratamento e da transferência internacional de tais Dados. Estes Dados poderão estar sujeitos
à legislação local e às regras pertinentes.
5. Quais são seus direitos como titular dos Dados Pessoais?
Os Dados Pessoais são seus, e a lei brasileira garante a Você uma série de direitos relacionados
a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos
explicar como Você podem exercer esses direitos junto a Nós.
Classificação: Público
• Você pode saber se possuímos Dados Pessoais sobre Você, e como acessá-
los.
o Você pode solicitar acesso a essa informação por meio do canal de contato
disponível no item 8.
• Você pode solicitar a correção dos Dados pessoais que possuímos sobre Você.
o Nós possibilitamos que Você solicite correções de seus Dados Pessoais, caso
identifique alguma desatualização ou incorreção.
• Você pode solicitar a exclusão dos Dados Pessoais, total ou parcialmente.
o Nós permitimos que Você solicite a exclusão, total ou parcial, de seus Dados
Pessoais. Um recado importante: alguns Dados Pessoais não poderão ser excluídos
por conta de obrigações legais, execuções contratuais ou outras razões, mas nesses
casos vamos manter nosso compromisso de sigilo e de proteção desses Dados.
• Você pode restringir o tratamento que realizamos de seus Dados Pessoais.
o É possível que Você restrinja o tratamento de seus Dados Pessoais por Nós através
de algumas formas:
(i) Em qualquer site, via navegador. Se Você estiver usando um navegador
(por exemplo, Chrome, Edge, Safari, Firefox), esses programas possuem
ferramentas para recusar e desabilitar a coleta de alguns dados de navegação,
incluindo a possibilidade de Você navegar de forma anônima. Vamos sempre
respeitar esse seu direito. Importante: ao fazer isso, algumas áreas do site
podem não funcionar corretamente.
(ii) Em nossos sites. Além das opções do navegador, oferecemos também
configurações de preferências por meio do nosso banner de cookies para
gerenciar como podemos coletar seus dados de navegação (por exemplo,
impedindo a coleta para finalidades de marketing ou análise).
(iii) Pelo nosso Formulário de Atendimento. Você poderá exercer todos os seus
direitos de titular, bastando apenas clicar no link constante no item 8 e fazer
sua solicitação. Iremos avaliar as suas solicitações e, caso legítimas, proceder
com os atendimentos.
(iv) Por e-mail. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado, pelo canal
informado no item 8.
• Se estivermos utilizando os Dados Pessoais para uma finalidade que Você não
concorde, Você pode se opor.
o No dia a dia das nossas atividades, é normal que possamos utilizar bases legais que
não dependem do seu consentimento, como o legítimo interesse. Sempre
exercemos esse direito com responsabilidade e no seu melhor interesse, mas se
Você acreditar que tal finalidade impacta os seus direitos, entre em contato para
que deixemos de usar seus Dados Pessoais para aquela finalidade. Lembrando que,
em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para mesmo
assim continuar tratando seus Dados Pessoais, mas sempre vamos justificar isso
para Você da melhor forma possível.
• Dado o consentimento para tratarmos os Dados Pessoais, Você pode mudar
de ideia?
o Sim. Você pode revogar seu consentimento. Na ocasião, também informaremos a
Você eventuais consequências da revogação do seu consentimento (por exemplo,
restrições ao uso de determinado serviço que depende do seu consentimento).
• Se quiser uma cópia de todos os seus Dados Pessoais ou a portabilidade, Você
pode nos solicitar.
o Basta entrar em contato conforme orientações indicadas no item 8, que vamos
fornecer esses Dados Pessoais em um formato que pode ser aberto em qualquer
computador, a Você ou a qualquer terceiro que Você solicitar.
Classificação: Público
Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua
identidade e garantir seu direito de acessar seus Dados Pessoais (ou de exercer seus outros
direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam
divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-
lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta.
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas da forma mais breve possível.
6. Por quanto tempo seus Dados Pessoais serão armazenados?
Nós manteremos seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir
com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de
quaisquer obrigações legais (como do Marco Civil da Internet de armazenar registros de acesso
por 6 meses), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Para determinar o período de retenção adequado para os Dados Pessoais, consideramos a
natureza dos Dados Pessoais, a finalidade do seu processamento e os requisitos legais
aplicáveis.
7. Como protegemos seus Dados?
Nós tomamos providências técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus
Dados Pessoais contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados são
armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
Com a finalidade de garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos Serviços,
adotamos as melhores práticas de segurança da informação disponíveis, incluindo:
• acesso à base de dados restrito às empresas e aos profissionais autorizados;
• criptografia ponta a ponta;
• monitoramento dos acessos e das ações realizadas em relação aos Dados Pessoais;
• definição de uma clara distinção de funções e competências relativas às categorias de
pessoas responsáveis ou envolvidas nos sistemas;
• auditoria regular interna e externa de proteção de Dados Pessoais; e
• a adoção de procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros Dados Pessoais que
mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança.
Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem
comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude
a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em
relação à sua conta e aos seus Dados, caso Você identifique ou tome conhecimento de algo
que comprometa a segurança dos seus Dados, por favor entre em contato conosco.
8. Como falar conosco?
Se Você acredita que seus Dados Pessoais foram usados de maneira incompatível com esta
Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto titular destes Dados Pessoais, ou,
ainda, se Você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionados a esta Política,
Você pode entrar em contato com nosso time e com o Encarregado através do nosso formulário
de atendimento ao titular.
Dados do Encarregado
Nome: Gabriela Brumana
Contato: privacidade@eurofarma.com.br
Dados do Substituto
Nome: Viviane Milagres
Contato: privacidade@eurofarma.com.br
Se você possui dúvidas, comentários, sugestões ou qualquer outro assunto não relacionado a
privacidade de dados, deverá entrar em contato pelo e-mail euroatende@eurofarma.com.br
Classificação: Público
9. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode
passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para
que Você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes
que necessitem de um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar
um novo consentimento para Você.
Última modificação: 29 de novembro de 2024.
